Katılımcılara, yol haritası olan iş planının önemini vurgulanıp, içeriği ve nasıl hazırlanması gerektiği konusunda temel ve önemli bilgilerin aktarılması.Sürecin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi konularında bilgilendirilmelerinin yanı sıra devam eden süreçlerin yeniden değerlendirilmesi ve yapılandırılması ile maliyetlerin azaltılması, verimliliğin arttırılması konusunda bilgilendirmelerinin sağlanması.ması